Smartee Panamá garantiza que cada alineador se fabrica conforme al plan de tratamiento aprobado por el profesional y libre de defectos de materiales o de fabricación, durante 10 días desde la entrega.
¿Qué cubre?
- Defectos de fabricación.
- piezas que no correspondan al plan aprobado y daños de origen que impidan su uso normal.
- La solución es la reposición sin costo y, si no es posible, el reembolso del valor pagado.
Qué no cubre.
- Pérdida, rotura o deterioro por uso inadecuado, higiene o almacenamiento.
- Incumplimiento de las indicaciones de uso por parte del paciente.
- Cambios dentales o clínicos posteriores al escaneo o a la aprobación del plan.
- Errores o insuficiencia en los registros enviados por el profesional.
- Modificaciones o reparaciones hechas por terceros.
Cómo reclamar. Escribir a wdental.smarteepanama@gmail.com dentro del plazo de garantía, con número de pedido, descripción del problema y fotografías. Smartee evaluará la solicitud en un máximo de 7 días hábiles y comunicará la solución.